Política de Privacidade

A Arthena Velas respeita a privacidade dos clientes e trata dados pessoais de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Dados coletados

Podemos coletar dados fornecidos pelo cliente durante a navegação, cadastro, compra, pagamento, entrega e atendimento, incluindo nome, e-mail, telefone, endereço de entrega, CPF quando necessário para emissão fiscal ou logística, dados do pedido e informações de navegação.

2. Finalidades do tratamento

Os dados podem ser utilizados para processar pedidos, confirmar pagamentos, emitir documentos fiscais quando aplicável, realizar entregas, prestar atendimento, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais, melhorar a experiência da loja e enviar comunicações relacionadas à compra ou, quando permitido, comunicações promocionais.

3. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com plataformas de e-commerce, meios de pagamento, empresas de logística, ferramentas antifraude, sistemas fiscais, fornecedores tecnológicos e autoridades públicas quando exigido por lei. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para operação da loja, cumprimento legal ou proteção de direitos.

4. Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas e intermediadores especializados. A Arthena Velas não armazena integralmente dados sensíveis de cartão de crédito.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

A loja pode usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, análise de desempenho, personalização da experiência e ações de marketing. O cliente pode ajustar preferências de cookies no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

6. Direitos do titular

O cliente pode solicitar informações sobre tratamento de dados pessoais, correção, atualização, exclusão quando aplicável, portabilidade, revogação de consentimento e demais direitos previstos na LGPD. As solicitações devem ser feitas pela página de Atendimento e Contato.

7. Segurança

Adotamos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas buscamos utilizar fornecedores e práticas compatíveis com a operação segura de e-commerce.

8. Atualizações

Esta política pode ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será a publicada nesta página.