Política de Pagamento

Esta política descreve as condições gerais de pagamento para compras realizadas na loja online da Arthena Velas.

1. Meios de pagamento

Os meios de pagamento disponíveis são exibidos no checkout e podem incluir cartão de crédito, Pix, boleto, carteiras digitais ou outros métodos habilitados pela loja e pelos intermediadores de pagamento.

2. Confirmação do pagamento

O pedido será processado após a aprovação do pagamento. O tempo de confirmação pode variar conforme o método escolhido, instituição financeira, operadora de cartão, banco ou intermediador.

3. Análise antifraude

Compras podem passar por análise de segurança. Em alguns casos, o pedido pode ser recusado, cancelado ou ficar pendente até a conclusão da análise. A aprovação do pagamento não garante, por si só, a conclusão da venda quando houver inconsistência cadastral, suspeita de fraude ou indisponibilidade de produto.

4. Parcelamento

Quando disponível, as condições de parcelamento, juros e valor final serão apresentadas no checkout antes da confirmação da compra.

5. Boleto e Pix

Quando boleto ou Pix estiverem disponíveis, o pedido poderá ficar reservado apenas pelo prazo informado no checkout ou pelo intermediador de pagamento. Se o pagamento não for confirmado dentro do prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

6. Reembolsos

Reembolsos aprovados serão realizados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível. O prazo de crédito pode variar conforme banco, operadora, plataforma de pagamento ou modalidade utilizada.

7. Segurança

A Arthena Velas utiliza plataformas de pagamento especializadas. Dados sensíveis de pagamento são tratados pelos provedores responsáveis, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.